Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
ЛукАвто
Предоставляем услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей на выгодных условиях. Оригинальные запчасти. Масла ЛУКОЙЛ. Экспресс услугиПредоставляем услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей на выгодных условиях. Оригинальные запчасти. Масла ЛУКОЙЛ. Экспресс услуги
+7 (495) 025-025-5
+7 (495) 025-025-5
Заказать звонок
E-mail
exspess@lukavto.ru
Адрес
Москва, Трикотажный проезд, д.5, МКАД, 68-й км, внутреннее кольцо, АЗС Лукойл 622;
Химки, Ленинградское ш., вл. 36, АЗС Лукойл 405, рядом с МЕГА Химки.
Режим работы
Пн - Вс: 9:00 - 21:00
Подать заявку
О компании
Акции
Шиномонтаж
Услуги
  • Задняя подвеска
    • Втулка/стойка стабилизатора заднего- замена 1шт.
    • Пружина задняя - замена (1 сторона)
    • Стойки задние в сборе - замена (1 ось)
    • Ступица задняя – замена
  • Передняя подвеска
    • Втулки стабилизатора переднего
    • Передняя стойка в сборе — замена (1 ось)
    • Подшипник ступицы переднего колеса - замена
    • Стойка стабилизатора переднего (1 шт)
    • Ступица колеса передняя - замена
    • Шпилька ступицы колеса – замена
  • Рулевое управление
    • Бачок гидроусилителя - замена
    • Жидкость ГУР - замена
    • Наконечник рулевой - замена
    • Пыльник Шрус - замена
    • Тяга рулевая - замена
  • Система охлаждения и отопления
    • Замена воздушного фильтра
    • Замена охлаждающей жидкости
    • Замена приводного ремня
    • Замена салонного фильтра
    • Замена термостата
    • Заправка кондиционера в автомобиле
  • ТО и Диагностика
    • Диагностика состояния АКБ
    • Диагностика ходовой части автомобиля и визуальный осмотр узлов и агрегатов автомобиля на предмет течей технических жидкостей
    • Замена масла и масляного фильтра в двигателе (без учета снятия/установки защиты картера двигателя)
    • Комплексная предпродажная диагностика
    • Техническое обслуживание
    • Чтение кодов неисправностей электронных блоков управления
  • Топливная система
    • Замена фильтра топливного в баке (с лючком в салоне)
    • Замена фильтра топливного в баке (со снятием бака)
    • Замена фильтра топливного подвесного (бензин)
    • Замена фильтра топливного подвесного (дизель)
    • Промывка топливных форсунок
    • Чистка дроссельной заслонки
  • Тормозная система
    • Замена тормозного шланга - 1 сторона
    • Замена тормозной жидкости (классическая одноштуцерная система)
    • Замена тормозных дисков совместно с колодками (за одну ось)
    • Замена тормозных колодок в гидромеханических суппортах (за одну ось)
    • Профилактика тормозных суппортов (1 ось)
  • Трансмиссия
    • Замена масла в автоматической КПП
    • Замена масла в роботизированной КПП
    • Замена масла в автоматической КПП со снятием поддона и заменой фильтра
    • Замена пластичной смазки в обслуживаемых узлах (шприцевание за 1 точку)
    • Замена рабочей жидкости в вариаторе (СVT)
    • Масло в МКПП/ мостах/раздатке - замена (за 1 узел)
    • Прокладка поддона - замена
    • Частичная замена масла в автоматической КПП
Масла Лукойл
Контакты
5
/5
Химки, ш. Ленинградское, вл. 36 Москва, Трикотажный проезд, д.5, МКАД, 68-й км, внутреннее кольцо
ЛукАвто
О компании
Акции
Шиномонтаж
Услуги
  • Задняя подвеска
    • Втулка/стойка стабилизатора заднего- замена 1шт.
    • Пружина задняя - замена (1 сторона)
    • Стойки задние в сборе - замена (1 ось)
    • Ступица задняя – замена
  • Передняя подвеска
    • Втулки стабилизатора переднего
    • Передняя стойка в сборе — замена (1 ось)
    • Подшипник ступицы переднего колеса - замена
    • Стойка стабилизатора переднего (1 шт)
    • Ступица колеса передняя - замена
    • Шпилька ступицы колеса – замена
  • Рулевое управление
    • Бачок гидроусилителя - замена
    • Жидкость ГУР - замена
    • Наконечник рулевой - замена
    • Пыльник Шрус - замена
    • Тяга рулевая - замена
  • Система охлаждения и отопления
    • Замена воздушного фильтра
    • Замена охлаждающей жидкости
    • Замена приводного ремня
    • Замена салонного фильтра
    • Замена термостата
    • Заправка кондиционера в автомобиле
  • ТО и Диагностика
    • Диагностика состояния АКБ
    • Диагностика ходовой части автомобиля и визуальный осмотр узлов и агрегатов автомобиля на предмет течей технических жидкостей
    • Замена масла и масляного фильтра в двигателе (без учета снятия/установки защиты картера двигателя)
    • Комплексная предпродажная диагностика
    • Техническое обслуживание
    • Чтение кодов неисправностей электронных блоков управления
  • Топливная система
    • Замена фильтра топливного в баке (с лючком в салоне)
    • Замена фильтра топливного в баке (со снятием бака)
    • Замена фильтра топливного подвесного (бензин)
    • Замена фильтра топливного подвесного (дизель)
    • Промывка топливных форсунок
    • Чистка дроссельной заслонки
  • Тормозная система
    • Замена тормозного шланга - 1 сторона
    • Замена тормозной жидкости (классическая одноштуцерная система)
    • Замена тормозных дисков совместно с колодками (за одну ось)
    • Замена тормозных колодок в гидромеханических суппортах (за одну ось)
    • Профилактика тормозных суппортов (1 ось)
  • Трансмиссия
    • Замена масла в автоматической КПП
    • Замена масла в роботизированной КПП
    • Замена масла в автоматической КПП со снятием поддона и заменой фильтра
    • Замена пластичной смазки в обслуживаемых узлах (шприцевание за 1 точку)
    • Замена рабочей жидкости в вариаторе (СVT)
    • Масло в МКПП/ мостах/раздатке - замена (за 1 узел)
    • Прокладка поддона - замена
    • Частичная замена масла в автоматической КПП
Масла Лукойл
Контакты
    ЛукАвто
    О компании
    Акции
    Шиномонтаж
    Услуги
    • Задняя подвеска
      • Втулка/стойка стабилизатора заднего- замена 1шт.
      • Пружина задняя - замена (1 сторона)
      • Стойки задние в сборе - замена (1 ось)
      • Ступица задняя – замена
    • Передняя подвеска
      • Втулки стабилизатора переднего
      • Передняя стойка в сборе — замена (1 ось)
      • Подшипник ступицы переднего колеса - замена
      • Стойка стабилизатора переднего (1 шт)
      • Ступица колеса передняя - замена
      • Шпилька ступицы колеса – замена
    • Рулевое управление
      • Бачок гидроусилителя - замена
      • Жидкость ГУР - замена
      • Наконечник рулевой - замена
      • Пыльник Шрус - замена
      • Тяга рулевая - замена
    • Система охлаждения и отопления
      • Замена воздушного фильтра
      • Замена охлаждающей жидкости
      • Замена приводного ремня
      • Замена салонного фильтра
      • Замена термостата
      • Заправка кондиционера в автомобиле
    • ТО и Диагностика
      • Диагностика состояния АКБ
      • Диагностика ходовой части автомобиля и визуальный осмотр узлов и агрегатов автомобиля на предмет течей технических жидкостей
      • Замена масла и масляного фильтра в двигателе (без учета снятия/установки защиты картера двигателя)
      • Комплексная предпродажная диагностика
      • Техническое обслуживание
      • Чтение кодов неисправностей электронных блоков управления
    • Топливная система
      • Замена фильтра топливного в баке (с лючком в салоне)
      • Замена фильтра топливного в баке (со снятием бака)
      • Замена фильтра топливного подвесного (бензин)
      • Замена фильтра топливного подвесного (дизель)
      • Промывка топливных форсунок
      • Чистка дроссельной заслонки
    • Тормозная система
      • Замена тормозного шланга - 1 сторона
      • Замена тормозной жидкости (классическая одноштуцерная система)
      • Замена тормозных дисков совместно с колодками (за одну ось)
      • Замена тормозных колодок в гидромеханических суппортах (за одну ось)
      • Профилактика тормозных суппортов (1 ось)
    • Трансмиссия
      • Замена масла в автоматической КПП
      • Замена масла в роботизированной КПП
      • Замена масла в автоматической КПП со снятием поддона и заменой фильтра
      • Замена пластичной смазки в обслуживаемых узлах (шприцевание за 1 точку)
      • Замена рабочей жидкости в вариаторе (СVT)
      • Масло в МКПП/ мостах/раздатке - замена (за 1 узел)
      • Прокладка поддона - замена
      • Частичная замена масла в автоматической КПП
    Масла Лукойл
    Контакты
      ЛукАвто
      5
      /5
      +7 (495) 025-025-5
      ЛукАвто
      • О компании
      • Акции
      • Шиномонтаж
      • Услуги
        • Услуги
        • Задняя подвеска
          • Задняя подвеска
          • Втулка/стойка стабилизатора заднего- замена 1шт.
          • Пружина задняя - замена (1 сторона)
          • Стойки задние в сборе - замена (1 ось)
          • Ступица задняя – замена
        • Передняя подвеска
          • Передняя подвеска
          • Втулки стабилизатора переднего
          • Передняя стойка в сборе — замена (1 ось)
          • Подшипник ступицы переднего колеса - замена
          • Стойка стабилизатора переднего (1 шт)
          • Ступица колеса передняя - замена
          • Шпилька ступицы колеса – замена
        • Рулевое управление
          • Рулевое управление
          • Бачок гидроусилителя - замена
          • Жидкость ГУР - замена
          • Наконечник рулевой - замена
          • Пыльник Шрус - замена
          • Тяга рулевая - замена
        • Система охлаждения и отопления
          • Система охлаждения и отопления
          • Замена воздушного фильтра
          • Замена охлаждающей жидкости
          • Замена приводного ремня
          • Замена салонного фильтра
          • Замена термостата
          • Заправка кондиционера в автомобиле
        • ТО и Диагностика
          • ТО и Диагностика
          • Диагностика состояния АКБ
          • Диагностика ходовой части автомобиля и визуальный осмотр узлов и агрегатов автомобиля на предмет течей технических жидкостей
          • Замена масла и масляного фильтра в двигателе (без учета снятия/установки защиты картера двигателя)
          • Комплексная предпродажная диагностика
          • Техническое обслуживание
          • Чтение кодов неисправностей электронных блоков управления
        • Топливная система
          • Топливная система
          • Замена фильтра топливного в баке (с лючком в салоне)
          • Замена фильтра топливного в баке (со снятием бака)
          • Замена фильтра топливного подвесного (бензин)
          • Замена фильтра топливного подвесного (дизель)
          • Промывка топливных форсунок
          • Чистка дроссельной заслонки
        • Тормозная система
          • Тормозная система
          • Замена тормозного шланга - 1 сторона
          • Замена тормозной жидкости (классическая одноштуцерная система)
          • Замена тормозных дисков совместно с колодками (за одну ось)
          • Замена тормозных колодок в гидромеханических суппортах (за одну ось)
          • Профилактика тормозных суппортов (1 ось)
        • Трансмиссия
          • Трансмиссия
          • Замена масла в автоматической КПП
          • Замена масла в роботизированной КПП
          • Замена масла в автоматической КПП со снятием поддона и заменой фильтра
          • Замена пластичной смазки в обслуживаемых узлах (шприцевание за 1 точку)
          • Замена рабочей жидкости в вариаторе (СVT)
          • Масло в МКПП/ мостах/раздатке - замена (за 1 узел)
          • Прокладка поддона - замена
          • Частичная замена масла в автоматической КПП
      • Масла Лукойл
      • Контакты
      • +7 (499) 678-462-1
        • Телефоны
        • +7 (499) 678-462-1
        • Подать заявку
      • г. Москва, г. Химки, Ленинградское ш., вл. 36, АЗС Лукойл 405, рядом с МЕГА Химки
      • +7 (499) 678-462-0
        • Телефоны
        • +7 (499) 678-462-0
        • Подать заявку
      • г. Москва, Трикотажный проезд, д.5, МКАД, 68-й км, внутреннее кольцо, АЗС Лукойл 622
      • exspess@lukavto.ru
      • Пн - Вс: 9:00 - 21:00

      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

      Главная
      —
      Статьи
      —
      Управление проектами
      —На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы
      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы
      Управление проектами
      27 октября 2019

      Упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать выбор и не испугаться внедрить — наша небольшая статья.

      Если в вашей голове сегодня родилась идея ввести CRM-систему считайте, что половину дела вы осилили. Теперь, решив перестать тонуть в лидах, придется не утонуть в великом разнообразии систем, а затем интегрировать это дело в бизнес в принципе и в головы каждого сотрудника в отдельности.

      В широком смысле под CRM-системой можно понимать комплекс IT-продуктов. Вся их работа должна быть направлена на обеспечение контроля качества работы с клиентами, регламентирование работы всех подразделений, выстраивание тем самым определенной CRM-конъюнктуры. Объясняя цифрами: готовность потерять до 40% клиентов в обычном режиме и до 90% в том случае, если вы уволили сотрудника или он заболел — это история про отсутствие системы CRM. Ее присутствие — куда более интересно.

      Прежде, чем вы приступите, скажем одно: неважно насколько вы малы или велики в масштабах планеты, специфичны и неповторимы, качественны и продуктивны — система нужна всем. Вспомните хотя бы больницы и систему хранения ваших данных о здоровье. Вздрогнули? А вы так своих клиентов любите, как Лариса Степановна за стеклом регистратуры, которая Сталина помнит?

      Немного ассоциаций. Представьте, что ваша компания — паровозик. Вот кабина (надеемся, это вы), вот вагончик с товаром, вот вагончик с документацией, вот сцепочка в виде менеджеров между вами всеми, а вон там — платформа с клиентами. Удивительно, но факт: уберите одно звено, и паровозик не доедет до назначенного места. Вам (и нам) важно, чтобы этот самый паровозик не только доехал, но и продал, выгрузил и про клиента потом не забыл.

      Петя и таблицы

      Предположим, что вы успешный предприниматель. Сейчас ваша компания на таком пограничном моменте, когда вас уже немало, но еще немного. Тем не менее, следить за каждым в отдельности, стоять с указкой и при каждом звонке вызывать Петю к импровизированной доске, чтобы тот рассказал о продукте, а не сидел бестактно в какой-нибудь социальной сети — задача непосильная для любого руководителя. Кроме того, Петю желательно сагитировать внести данные в некую таблицу, чтобы информация не потерялась и в лету не канула.

      Отсюда вывод — вам нужна система, которая будет с легкостью следить, компилировать и анализировать все действия, а также будет простой и понятной для любого среднестатистического Пети. Кроме того, она должна быть адаптирована и под количество ваших сотрудников.

      На что обращать внимание при выборе

      Если вы откроете рейтинг CRM-систем (мы очень любим, когда умный дяденька составил топ, а мы просто купили «лучшее»), вы поймете, что функционал и стоимость некоторых из них рассчитан на достаточно большие команды. И тут дело в оборотах: подобные рейтинги составляются по нескольким показателям, главный из них — стоимость самой CRM, ее интеграции и дальнейшее использование. Поэтому не всегда будет правильным ориентироваться при выборе на топ-5 или топ-10.

      Когда в ваших планах только оптимизация продаж, то выбор здесь проще: подойдут системы, заточенные под работу именно таких отделов. Сюда можно отнести Pipedrive, amoCRM. Тем не менее, мы считаем, что чем амбициозней вы подойдете к систематизации всех бизнес-процессов, тем больше контроля и качества будет во всей вашей компании в принципе.

      В отличие от запада, где тяготеют к использованию систем, разработанных под конкретные бизнес-задачи, у нас CRM больше рассматривается как комплексный инструмент.

      С помощью одной системы, в частности представители небольшого бизнеса, хотят управлять не только продажами, но и, к примеру, финансами, проектами, задачами. Благо спрос порождает предложение, и таких комплексных систем у нас сегодня немало.

      В больших компаниях, где в одном отделе может работать весь штат небольшого агентства, понятно, что лучше выбирать специализированные системы, подстроенные под каждую задачу бизнеса. Ведь большое количество обрабатываемой информации нуждается в серьезной автоматизации и систематизации.

      У небольшого бизнеса же есть возможность воспользоваться одной комплексной и простой системой, в которой будут собраны сразу несколько решений. Это позволит не внедрять, не интегрировать множество разных приложений, а с появлением новых бизнес-задач — не переезжать с места на места. К таким системам относятся, например, Flowlu, Freshoffice и прочие.

      Обращайте внимание на понятный интерфейс, возможность настройки и кастомизации без помощи сторонних специалистов, быструю загрузку страниц, мгновенный доступ к нужным данным, возможность создания новых сущностей в 1-2 клика. Внедрение подобных систем не займет много времени — 1-3 дня и ваши сотрудники, и вы сами становитесь одной большой системой, которая двигается к невероятным продажам и качественной работе с клиентами.

      При выборе полезно смотреть не только на комплексность, но и на возможность отключать ненужные инструменты и, тем более, не переплачивать за них.

      Здесь стоит сказать, например, про Битрикс24. В числе особенностей конкретно этой системы — покупка ее только в комплексе со всеми прочими инструментами. С одной стороны — это достаточно интересно (имеете больше, чем планировали), с другой — сложность использования, ненужные функции. Однако такие интересные вещи, как возможность общения разными способами (голос и видео) и многое другое в процессе использования могут неожиданно пригодиться.

      Если пробуем, то бесплатно

      Между CRM-системой и вашим бизнесом вполне прямая закономерность: упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Основная задача после выбора — внедрение. Ведь даже если система и выбрана верно, то кто сказал, что она будет работать так, как надо?

      Есть тенденция к внедрению систем для управления бизнесом с помощью сторонних организаций. Если коротко, то у вас должна быть какая-то сумма денег (далеко не три копейки), которая позволит пригласить команду профессионалов и внедрить софт. Обычно, узнав, что это реально не три копейки, вы скорее всего откажетесь от системы. Надежда на решение всех проблем, связанных с недоработками менеджеров, руководителей или производства может вовсе и не реализоваться.

      За спрос денег не берут, поэтому почему бы и нет. Обратите внимание на то, что сегодня почти все из производителей предлагают бесплатно тестировать продукт, а то и вовсе использовать бесплатно с ограниченным функционалом. Если что-то вам не понравилось — беритесь за другую. На крайний случай — Excel установлен почти на всех компьютерах.

      Слабые места при переходе от палки-копалки к полноценной системе

      Палка-копалка — вещь хорошая, но не надежная. Система для управления бизнесом, хоть и на первый взгляд кажущаяся очень сложной — такая же палка, только еще проще. Так что пусть Excel не грустит, что мы назвали его так: роль прародителя всегда важна, а любая традиция нуждается в доработке и адаптации ко времени.

      В стремлении оптимизировать бизнес есть, безусловно, и слабые места. Возможно, ваша идеальная — это кусок ватмана и разноцветная гуашь. Или сейчас вам нравятся стикеры и визуализация и вы выберете «Мегаплан», а завтра у вас будет столько клиентов, что это будет попросту «антифункционально». Систем много, а ваша — скорее всего, одна. Анализируйте и сравнивайте.

      Только не забывайте, что CRM — всего лишь инструмент. Ситуация с контролем как таковым — фикция: если команда не готова победить, то эффекта от использования системы не будет.



      Дополнительно

      Дополнительная вкладка, для размещения информации о статьях, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.

      Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.

      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      CRM
      Назад к списку
      Фактический адрес:

      Москва, Трикотажный проезд, д.5, МКАД, 68-й км, внутреннее кольцо, АЗС Лукойл 622;

      Химки, Ленинградское ш., вл. 36, АЗС Лукойл 405, рядом с МЕГА Химки.

      Юридический адрес:

      115035, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Большая Ордынка, дом 1

      Обращаем ваше внимание на то, что данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
      +7 (495) 025-025-5 405@lukavto.ru 622@lukavto.ru exspess@lukavto.ru
      Почтовый адрес:
      123592, Москва, А/я 77
      ОГРН:
      1177746315603
      © ЛУКАВТО
      Защита данных Правовая информация
      Главная Поиск Каталог Акции Контакты Услуги Бренды Новости Сотрудники Отзывы Партнеры Карьера FAQ Компания Проекты Лицензии Документы Реквизиты Блог Обзоры Тарифы Галерея Цены